Customer Service

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

• Condizioni generali di vendita

• Modalità di acquisto

• Disponibilità del prodotto

• Prezzo del prodotto

ORDINE

• Ordine

• Conferma d'ordine

• Modalità di pagamento

MODALITA' DI SPEDIZIONE

• Modalità di spedizione

• Costi di spedizione

• Tempi di consegna

• Stato della spedizione

• Ricezione della merce

• Assicurazione

RESI E CAMBI

• Resi e Cambi

• Procedura di Reso

• Condizioni del reso

• Cambi

• Merce difettosa

• Reso di regali

• Rimborsi

NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

• Note legali e condizioni di utilizzo

• Sicurezza e dati personali

• Proprietà intellettuale

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA

• Limitazione di responsabilità - esclusione di garanzia

• Legge applicabile e Foro competente

 

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni Generali di Vendita

I prodotti acquistati su citysport.it sono venduti direttamente da SUANNO 89 s.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in Lauria (PZ) C.da Galdo Zona F4 Industriale,snc, iscritta alla CCIAA di POTENZA ' al n 75754 REA C.F./P.IVA 01021810765. L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito citysport.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su atelieronline.com accettate al momento del check out.Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.

Modalità d'acquisto

Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su citysport.it potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: La SUANNO 89 Srl non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento. Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail info@citysport.it/ city-sport@tiscali.it

Disponibilità del prodotto

Disponibilità del prodotto I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su citysport.it Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata. Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non e piu disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine. La SUANNO 89 Srl può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su citysport.it ed il relativo prezzo.

Prezzo del prodotto

Il prezzo di ogni articolo e indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse. Il costo della spedizione viene indicato prima del pagamento.

 

ORDINE

Ordine

L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione. Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy e i Termini e le condizioni di Vendita. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito. L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su citysport.it puo essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto. La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su citysport.it è proibita.La SUANNO 89 srl si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. La SUANNO 89 srl comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti.

Conferma d'ordine

Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione.

Modalità di pagamento

Mettendo gli articoli nel carrello, i nostri clienti possono scegliere tra diverse modalità di pagamento. L'acquisto può essere pagato mediante carta di credito, PayPal o PostePay. Dopo aver effettuato l'ordine, i nostri clienti vengono informati sullo stato della spedizione. Ad ogni cliente viene assegnato un numero d'ordine con il quale è possibile seguire il pacco fino al luogo di consegna. I prodotti ordinati rimangono di proprietà della SUANNO 89 srl fino al completo incasso del relativo prezzo.

 

MODALITA DI SPEDIZIONE

Modalità di spedizione

Da City Sport  la spedizione in Italia è di € 6,00 ! Può capitare che un vestito o una scarpa non vadano bene, lo capiamo perfettamente! Per questo da City Sport la restituzione è completamente gratuita.Le informazioni sulle modalità di spedizione vengono indicati al momento dell'acquisto, sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto.

Costi di spedizione

Tutti gli acquisti con indirizzo Nazionale e Internazionale sono consegnati mediante il corriere DHL Express Couriere il corriere GLS General Logistics Systems. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.

Tempi di consegna

Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti è di 3/4 giorni lavorativi. Le consegne sono effettuate e garantite da DHL e GLS. Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere DHL e GLS, sia Nazionale che Internazionale, dalle ore 9 alle ore 17, dal Lunedì al Venerdì. Le spedizioni richiedono la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna. Si prega il Cliente di fornire un indirizzo e un recapito telefonico valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo. A spedizione effettuata non è possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.La SUANNO 89 srl al momento della spedizione comunica al Cliente con e-mail il numero della spedizione di GLS. La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email. Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Stato della spedizione

Il Cliente può seguire lo stato della spedizione sul sito DHL e sul sito GLS inserendo il numero della propria spedizione. La pagina web presenta i movimenti esatti ed aggiornati della spedizione.

Ricezione della merce

Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non e possibile, la merce non viene consegnata. Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Assicurazione

Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario. Se alla consegna l'imballo e danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato. Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non è più assicurata.

 

RESI E CAMBI

Resi e Cambi

Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:

Procedura di Reso

In riferimento al D.Lgsl. 206/2005 la merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni di calendario . I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione della SUANNO 89 srl. La SUANNO 89 srl rimborsa il costo dell'articolo/i (escluse le spese di spedizione ) restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata dalla stessa SUANNO 89 srl (richiesta per email o per tel. ). 

Il rimborso viene accreditato sulla stessa carta di credito ( PAYPAL ) o tramite Bonifico Bancario (indicandoci i vostri Dati)

Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a resi@citysport.it , info@citysport.it o city-sport@tiscali.it per ottenere l’autorizzazione al reso. Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata dalla SUANANO 89 srl.

I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.

La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione in ITALIA ( Reso Gratuito )  . La restituzione del prodotto non è gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.

 

COME EFFETTUARE UNA RESTITUZIONE O CHIEDERE SOSTITUZIONI
Garanzia “soddisfatti o rimborsati”, ha 15 giorni di tempo dalla consegna del pacco per restituire gli articoli.
Gli articoli devono essere rispediti nel loro imballo originale.
Vengono accettati solo articoli non ancora indossati e/o usati.
Ci indichi se vuole effettuare una sostituzione o vuole il rimborso dell’articolo, in caso di sostituzione ci indichi i codici degli articoli desiderati; in caso di rimborso le verrà rimborsato soltanto il valore degli articoli correttamente restituiti, contributo fisso di spedizione e diritto di contrassegno non vengono rimborsati.
Il servizio reso di ritiro pacco viene prenotato da noi stesso tramite il corriere GLS  , a carico nostro, una volta prenotato il ritiro le verrà comunicata, per email o telefonicamente, la data che verrà approssimativamente effettuato il ritiro del pacco presso il suo domicilio.
Nel caso verrà presa iniziativa di restituire l’articolo a vostre spese noi non siamo autorizzati a rimborsarle ulteriori costi aggiuntivi.
In caso di sostituzione articolo ( taglia o numero ) la seconda spedizione ha il costo di € 5,90.
Per qualsiasi informazione può contattarci telefonicamente chiedendo del punto vendita CITY SPORT al numero 0973/620120 o tramite email city-sport@tiscali.it o info@citysport.it.
 

Condizioni del reso

I prodotti da restituire devono essere riposti nello stesso scatolo d’imballo integro, non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.

La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a: SUANNO 89 srlC.da Galdo Zona F4Industriale,snc Lauria (PZ) Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".

Cambi

E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 14 giorni dalla data di consegna del riferimento al D.Lgsl. 206/2005  e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione della SUANNO 89 srl. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio al servizio clienti. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata dalla SUANNO 89 srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso". La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso.

Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.

Merce difettosa

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna,del riferimento al D.Lgsl. 206/2005  seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. In tali casi, la SUANNO 89 s.r.l. srl provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.

Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili la SUANNO 89 s.r.l. srl procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

Reso di regali

In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/ Cambi. Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Rimborsi

Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 14 giorni dalla data di consegnadel riferimento al D.Lgsl. 206/2005  . Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui Suanno ‘89srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).

 

NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Note legali e condizioni di utilizzo

Il sito citysport.it è gestito dalla SUANNO 89 srl. L' accesso e l'uso di questo sito presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali e della Privacy Policy. La SUANNO 89 srl può aggiornare in qualsiasi momento le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy. Utilizzando atelieronline.com si accettano le Condizioni d'Uso e la Privacy Policy, cosi come pubblicate sul sito. Si possono consultare in qualsiasi momento le vigenti Condizioni d'Uso e la Privacy Policy semplicemente cliccando su "Condizioni di vendita"o"Privacy"dal menu in fondo alla pagina.

Sicurezza e dati personali

La SUANNO 89 srl ha adottato misure di sicurezza idonee a proteggere da un accesso o un utilizzo indebito i dati e le informazioni personali forniti. I dati bancari non sono registrati né trattenuti sul sito atelieronline.com, ma vengono conservati in un sicuro database dellabanca utilizzata dalla SUANNO 89 srl e che compare sulla pagina della transazione esclusivamente ai fini della transazione commerciale. Per quanto la SUANNO 89 srl abbia adottato tutte le precauzioni possibili per garantire la sicurezza dei dati personali, deve essere tenuto presente che la trasmissione di dati in internet non è mai del tutto sicura e che qualsiasi informazione diffusa online potrebbe essere raccolta ed utilizzata da soggetti diversi da coloro ai quali era diretta.

La Privacy Policy disciplina il trattamento dei dati personali comunicati alla SUANNO 89 srl attraverso il sito citysport.it. La SUANNO 89 srl può modificare, integrare e/o rettificare in qualsiasi momento la Privacy Policy; consultare il testo vigente nella sezione dedicata "Privacy".

Proprietà intellettuale

Tutto il contenuto del sito citysport.it (disegni, illustrazioni, fotografie, testi, grafica, descrizioni, marchi, immagini, video) e di esclusiva proprietà della SUANNO 89 Srl o ad essa concesso in licenza d'uso. E' vietato riprodurre, distribuire, pubblicare, diffondere, copiare, modificare o vendere con qualsiasi mezzo, parzialmente o totalmente, il contenuto del sito . E’ possibile stampare materiale solo per uso personale e non commerciale.

 

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA - ESCLUSIONE DI GARANZIA

Limitazione di Responsabilità - Esclusione di garanzia

Il sito citysport.it può contenere eventuali imperfezioni e la SUANNO 89 srl non garantisce che vengano corrette. Il sito citysport.it ed il suo contenuto sono forniti "nello stato in cui si trovano" e "secondo disponibilità. Con l'uso del sito l'Utente si fa carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e si assume la piena responsabilità dell'eventuale mancato utilizzo, della perdita di dati e dei costi dovuti per le attività di assistenza e riparazioni dell'hardware e/o del software impiegati in relazione al sito.L'Utente si impegna altresì a non ritenere la SUANNO 89 srl responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall'uso del sito o ad esso relativi.

Legge applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana. In caso di controversie, e competente esclusivo il Foro di Lagonegro (PZ).







Scroll

Questo sito si avvale di cookie necessari al funzionamento del sito stesso. Continuando dichiari di accettare la cookie policy.

Leggi l'informativa completa OK